Versandrichtlinie

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Stand: 01.09.2026

Bei Babybadestube (babybadestube.de) möchten wir, dass Ihre Bestellung aus unserer Babypflege-Auswahl – darunter Produkte von Weleda und Penaten – sicher und nachvollziehbar zu Ihnen kommt. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versandkosten, Lieferablauf und unserem Support bei Versandfragen.

Versandkosten und Versandbereiche

• Kostenloser Versand ab 45,00 €: Bestellungen mit einem Bestellwert ab 45,00 € versenden wir versandkostenfrei.
• Standardversand: Für Bestellungen unter 45,00 € fällt eine Versandkostenpauschale von 8,00 € an.

Bestellbestätigung und Adressgenauigkeit

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen. Wir versenden an die Adresse, die im Bestellprozess angegeben wurde. Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange die Sendung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall bitte umgehend.

Versandablauf und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer, über die Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung verfolgen können. Enthält Ihre Bestellung mehrere Artikel, die an unterschiedlichen Standorten gelagert werden, kann es in Einzelfällen zu geteilten Lieferungen kommen; auch hierfür erhalten Sie jeweils eigene Sendungsinformationen.

Bitte beachten Sie, dass Überwachungs- und Zustellinformationen vom jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt werden. Kurzfristige Ereignisse wie Wettereinflüsse, hohe Paketaufkommen oder Zustellverzögerungen beim Dienstleister können sich auf den Zustellzeitpunkt auswirken – solche Informationen entnehmen Sie bitte der Sendungsverfolgung.

Fehlgeschlagene Zustellung

Kann ein Paket nicht zugestellt werden, veranlasst der Versanddienstleister in der Regel einen zweiten Zustellversuch oder hinterlegt das Paket bei einer Nachbaradresse bzw. einer Abgabestelle. Bitte achten Sie auf die Benachrichtigung des Versanddienstleisters. Sollte eine Zustellung endgültig scheitern und das Paket an uns zurückgehen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine erneute Zustellung veranlassen können.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Sollte Ihre Sendung nicht ankommen oder beschädigt bei Ihnen ankommen, melden Sie sich bitte so schnell wie möglich bei uns. Beschreiben Sie bei beschädigten Paketen den Schaden möglichst genau und fügen Sie Fotos hinzu, wenn möglich.

Unser Versand-Support

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Für allgemeine Anfragen – etwa zu Bestellstatus, Zahlungsablauf oder Couponbedingungen wie dem Code SAVE15 – wenden Sie sich an support@babybadestube.de.

Für alles rund um Versand, Sendungsverfolgung, Zustellprobleme und verlorene Pakete steht Ihnen unser spezieller Versand-Support zur Verfügung: versand@babybadestube.de.

Welche Informationen wir für Ihre Anfrage benötigen

Damit wir Ihre Versandanfrage schnell bearbeiten können, halten Sie bitte folgende Angaben bereit:

• Bestellnummer
• Lieferadresse laut Bestellung
• ggf. Sendungsnummer der Versandbestätigung

Bearbeitungsablauf und Reaktionszeiten

Ihre Anfrage durchläuft bei uns einen klaren Bearbeitungsprozess:

• Automatische Empfangsbestätigung nach Eingang Ihrer Nachricht
• Vorprüfung und Zuordnung zur passenden Fachabteilung
• Weiterleitung mit vollständigem Anfragekontext
• Abschließende Antwort durch die Fachabteilung

Unser Versand-Support gleicht Ihre Anfrage mit dem Versandstatus im System ab, nimmt bei Bedarf Kontakt mit dem Versanddienstleister auf und informiert Sie anschließend über das Ergebnis und den nächsten Schritt. Bei notwendigen Erstattungen oder Ersatzlieferungen eskaliert die Abteilung an den Kundendienst. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktags eine erste Rückmeldung.

Servicezeiten

Unser Service ist erreichbar Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ/MESZ). Samstags, sonntags und an gesetzlichen Feiertagen in Nordrhein-Westfalen ist der Service geschlossen. Außerhalb der Servicezeiten werden eingehende Nachrichten entgegengenommen und am nächsten Werktag in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet; automatische Empfangsbestätigungen informieren Sie über den nächstmöglichen Bearbeitungszeitpunkt.

Rückgaben bei Versandproblemen

Wenn Sie Artikel aus einer zugestellten Bestellung zurückgeben möchten, beachten Sie bitte unsere Rückgaberegelung: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.

Betreiber dieser Versandrichtlinie

Babybadestube wird von der Lindenpflegewerk Handelsgesellschaft mbH betrieben, einem unabhängigen Handelsunternehmen mit Sitz in Köln (Lindenstraße 24, 50667 Köln, Deutschland), das auf den Vertrieb von Babybaden- und Babypflegeprodukten mehrerer Hersteller spezialisiert ist. Die Gesellschaft verantwortet die Bestellabwicklung, die Versandorganisation und das Rückgabemanagement gemäß den im Shop veröffentlichten Servicebedingungen.

Bei Fragen zum Versand Ihrer Bestellung erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail unter versand@babybadestube.de oder support@babybadestube.de.