Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

Last updated: 1. September 2026

1. Betreiber und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung des Online-Fachhandels Babybadestube unter der Domain babybadestube.de. Betreiberin des Shops ist die Lindenpflegewerk Handelsgesellschaft mbH, Lindenstraße 24, 50667 Köln, Deutschland – ein unabhängiges Handelsunternehmen mit Sitz in Köln, das auf den Vertrieb von Babybaden- und Babypflegeprodukten mehrerer Hersteller spezialisiert ist.

Der Shopname „Babybadestube“ dient als Kundenauftritt; die Lindenpflegewerk Handelsgesellschaft mbH ist die rechtliche und organisatorische Trägerin hinter dem Storefront. Sie verantwortet den Betrieb und die inhaltliche Pflege des gesamten Shopangebots, die Bestellabwicklung, die Versandorganisation, das Rückgabemanagement sowie die Einhaltung von Verbraucher-, Datenschutz- und Kennzeichnungspflichten. Babybadestube ist ein unabhängiger Multi-Marken-Fachhändler – wir sind keine offizielle Website der von uns geführten Hersteller und geben uns auch nicht als solche aus.

2. Nutzung der Website und Kundenelignibilität

Die Website dient der Information sowie dem Verkauf von Babypflegeprodukten an Verbraucher und Bewerber im Sinne des deutschen Rechts. Bestellungen können nur von Personen aufgegeben werden, die das 18. Lebensjahr vollendet und ihre Geschäftsfähigkeit besitzen. Du verpflichtest dich, bei der Nutzung des Shops keine betrügerischen, missbräuchlichen oder rechteverletzenden Handlungen vorzunehmen (siehe Abschnitt „Akzeptable Nutzung“).

Ein Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir deine Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen. Bis dahin können wir Bestellungen ablehnen, etwa bei Fehlern in Preis- oder Bestandsangaben oder bei begründetem Verdacht auf Missbrauch.

3. Kundekonten

Für Bestellungen ist je nach Bestellweg die Angabe korrekter Kontaktdaten erforderlich. Du bist verantwortlich für die Richtigkeit deiner Angaben sowie für den Schutz deiner Zugangsdaten. Sollte unbefugt auf dein Konto zugegriffen worden sein, informiere uns bitte umgehend über unsere Supportadresse.

4. Sortiment, Produktinformationen und Verfügbarkeit

Unser Sortiment umfasst rund 200 Artikel der Hersteller Weleda und Penaten. Produktbeschreibungen, Alters- und Anwendungsempfehlungen sowie Verpackungsangaben werden vor der Katalogaufnahme gegen Original-Unterlagen abgeglichen und intern geprüft. Trotz sorgfältiger Pflege können sich Darstellungen und Angaben im Einzelfall leicht von der gelieferten Ausführung unterscheiden; maßgeblich für die Beschaffenheit ist die Produktseite zum Zeitpunkt deiner Bestellung.

Alle Artikel sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit angeboten. Ist ein Artikel nicht lieferbar, informieren wir dich und erstatten bereits geleistete Zahlungen umgehend zurück.

5. Preise, Gutscheine und Aktionslogik

Alle Preise sind Endpreise in Euro (EUR) und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich eventueller Versandkosten (siehe Abschnitt „Versand“).

Warum Preise und Rabatte variieren können: Als unabhängiger Fachhändler mit einem fokussierten Sortiment von rund 200 Artikeln steuern wir Lagerhaltung, Nachbestellung und Preiskalkulation zentral und schlank. Wir führen kein teures stationäres Filialnetz, bündeln unsere Einkaufsmengen über ein langjährig gepflegtes Fachhandelsnetz mit autorisierten Großhandelspartnern der Hersteller und bestellen planmäßig nach Nachschubprognosen. Durch diese Handelsstruktur und Kostenkontrolle können wir attraktive Preise anbieten – niemals durch veränderte Rezepturen, graue Bezugswege oder abgelaufene Chargen. Preise unterscheiden sich je nach Fachhandelskonditionen, Abnahmemengen, saisonaler Nachfrage und laufenden Aktionszeiträumen; innerhalb einer Aktion können gleiche Artikel unterschiedlich stark rabattiert sein, weil die Berechtigungsregeln im Checkout entscheiden.

Aktionsrabatte wie der Gutscheinmechanismus im Checkout werden aus unserer eigenen Handelsspanne finanziert und nicht durch Qualitätseinsparungen, veränderte Chargen oder Herstellermittel. Nicht jede Aktion läuft gleichzeitig, deshalb variieren sichtbare Rabatte je nach Zeitraum und berechtigter Artikelgruppe.

Aktuell gilt: Gib den Code SAVE15 im Checkout ein und spare 15 % auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Rabattaktionen sind zeitlich begrenzt und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, sofern im Checkout nicht anders angegeben.

6. Bestellung und Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird beim Abschluss der Bestellung veranlasst; bei PayPal gelten die dortigen Zahlungsbedingungen des Anbieters. Dein Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung zustande.

7. Versand

• Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 45,00 €.
• Der Standardversand kostet 8,00 €.

Wir versenden mit standardisierten, schwellenbasierten Versandprozessen, um Berechnungs- und Supportaufwand gering zu halten. Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

8. Rückgaben und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Sende die Artikel in geeigneter Verpackung zurück; detallempfehlungen zur Rücksendung erhältst du auf Anfrage über unsere Supportadresse. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis über das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel. Schon geleistete Versandkosten werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben erstattet.

Darüber hinaus bestehen deine gesetzlichen Widerrufsrechte unverändert fort.

9. Garantie

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und Supportangaben des jeweiligen Herstellers. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von diesen Angaben unberührt.

10. Echtheits- und Qualitätsversprechen

Unser Versprechen: Wir garantieren, dass jeder ausgelieferte Artikel ein Original des jeweiligen Herstellers aus einem autorisierten Vertriebskanal ist und dem auf der Produktseite beschriebenen Produkt entspricht. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Fachhandels- und Großhandelskanäle der Hersteller Weleda und Penaten; Grauimporte oder unverifizierte Zwischenhändler sind im Einkaufsprozess ausdrücklich ausgeschlossen und werden dokumentiert abgelehnt.

Qualitätskontrollen

Jede Eingangsware wird auf Charge, Haltbarkeitsdatum, Originalversiegelung und Verpackungszustand geprüft. Die Lagerung erfolgt in einem temperierten, lichtgeschützten Pflegebereich, damit Duftigenschaften und Konsistenz erhalten bleiben. Ein günstigerer Preis entsteht ausschließlich durch unsere Handelsstruktur und Kostenkontrolle – jeder Artikel wird unabhängig vom Kaufpreis mit derselben Eingangs- und Lagerprüfung behandelt.

Prüfung durch Kundinnen und Kunden

Wir bitten dich, bei Erhalt die Verpackung, das Siegel, die Haltbarkeitsangabe und die Chargennummer zu prüfen. Abweichungen können direkt über unsere Supportadresse gemeldet werden – auch nach bereits erfolgter Anwendung.

Meldeanforderungen

Übermittle uns für eine Echtheits- oder Qualitätsmeldung bitte:

• Bestellnummer und Bestelldatum
• Name des betroffenen Artikels sowie Charge und Haltbarkeitsdatum laut Verpackung
• Fotos von Verpackung, Siegel und eventuellen Abweichungen
• Beschreibung der festgestellten Abweichung und ob der Artikel bereits angewendet wurde

Prüfprozess und Abhilfe

Nach Eingang deiner Meldung durchläuft der Vorgang einen strukturierten Prüfprozess:

• Eingangskontrolle der Unterlagen durch die Qualitätsabteilung innerhalb eines Werktags
• Abgleich der Chargennummer mit den dokumentierten Zuliefer- und Lagerdaten des Shops
• Bei Bedarf Rückfrage beim Großhandelspartner oder Hersteller zur Charge
• Schriftliche Mitteilung des Prüfergebnisses innerhalb von fünf Werktagen

Wird ein Artikel von uns bestätigt nicht als Original identifiziert oder weicht er erheblich von der Produktseite ab, erstatten wir den vollständigen Kaufpreis inklusive bezahlter Versandkosten und ersetzen auf Wunsch den Artikel – unabhängig von der bestehenden Rückgabefrist. Bestätigt sich eine Abweichung, erhältst du innerhalb von weiteren fünf Werktagen eine konkrete Lösung: vollständige Erstattung, Ersatzlieferung oder beides – ohne zusätzliche Kosten.

11. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte des Shops – insbesondere Texte, Bilder, Layouts, Logos und Datenbanken – sind urheberrechtlich geschützt. Die Rechte an den Marken- und Produktnamen Weleda und Penaten liegen bei den jeweiligen Rechteinhabern; wir führen diese Produkte als autorisierter Fachhändler. Ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist eine Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung der Shopinhalte nicht gestattet.

12. Akzeptable Nutzung

Du verpflichtest dich:

• keine falschen Identitäten oder fremde Domains auszugeben und insbesondere nicht zu behaupten, du handelst im Namen von Babybadestube oder einer der geführten Marken;
• keine automatisierten Zugriffe, Lasten oder Manipulationen an der Website vorzunehmen;
• keine Bestellungen mit gestohlenen Zahlungsdaten oder in betrügerischer Absicht aufzugeben;
• keine Inhalte hochzuladen oder zu verbreiten, die rechtswidrig oder rechteverletzend sind.

Bei Verstößen können wir Bestellungen ablehnen, Konten sperren und rechtliche Schritte einleiten.

13. Verfügbarkeit des Service

Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Website; kurze Wartungsunterbrechungen sind jedoch möglich. Für Schäden, die durch vorübergehende Nichtverfügbarkeit entstehen, haften wir nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang (siehe Abschnitt „Haftungsbeschränkung“).

14. Gewährleistungsausschlüsse und Haftungsbeschränkung

Angaben zu Produkten werden nach bestem Wissen bereitgestellt; wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Website stets fehlerfrei und vollständig verfügbar ist. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt; im Übrigen ist eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Diese Begrenzungen gelten nicht für zugesicherte Eigenschaften und nicht für dein gesetzliches Widerrufs- und Gewährleistungsrecht.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, nicht entzogen wird. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Köln.

16. Kundensupport und Kontakt

Unser Support ist per E-Mail erreichbar. Der gemeinsame Servicezeitraum gilt Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr, Mitteleuropäische Zeit (MEZ/MESZ); samstags, sonntags und an gesetzlichen Feiertagen in Nordrhein-Westfalen ist der Service geschlossen. Eingehende Nachrichten werden entgegengenommen und am nächsten Werktag in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet; automatische Empfangsbestätigungen informieren über den nächstmöglichen Bearbeitungszeitpunkt.

Allgemeiner Support

E-Mail: support@babybadestube.de

Der allgemeine Support nimmt alle Anfragen an, leitet sie mit vollständigem Kontext an die passende Fachabteilung weiter und antwortet innerhalb eines Werktags erstmals. Zuständig ist er für allgemeine Fragen zu Bestellstatus, Zahlungsablauf und Couponbedingungen im Rahmen der Checkout-Regeln sowie für die Erstberatung, wenn unklar ist, welche Abteilung zuständig ist. Enthält eine Anfrage Echtheits- oder Qualitätsbedenken, erfolgt die Eskalation an die Qualitätsabteilung. Bitte halte deine Bestellnummer, deinen Kontaktnamen mit bevorzugter Antwortart und eine kurze Anfragebeschreibung bereit.

Recht und Datenschutz

E-Mail: recht@babybadestube.de

Diese Fachabteilung bearbeitet Anfragen zu Datenschutzrechten und gespeicherten Personendaten, Klärungen zu Vertrags- und Widerrufsbedingungen sowie Auskunfts- und Löschverlangen gemäß Datenschutzvorgaben. Sie antwortet innerhalb von drei Werktagen. Bitte gib deine Bestellnummer oder registrierte E-Mail-Adresse, die Art des Anliegens und ggf. einen Nachweis der Berechtigung an. Bei rechtlichen Streitfällen erfolgt die Eskalation an die Betriebsleitung.

17. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei Änderungen der Gesetzeslage oder unseres Serviceangebots. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite veröffentlicht; maßgeblich für deine Bestellung ist die zum Bestellzeitpunkt gültige Version. Wesentliche Änderungen weisen wir rechtzeitig vor Bestelleingang ausdrücklich hin.

Stand dieser Bedingungen: 1. September 2026 · Babybadestube – ein Angebot der Lindenpflegewerk Handelsgesellschaft mbH, Lindenstraße 24, 50667 Köln, Deutschland.